Varför fungerar inte, laddar eller visar min App Store en tom skärm?

iDevice-fel verkar alltid hända vid de mest obekväma tiderna! Under helgen åtnjöt jag en avkopplande söndag hemma och tröll på iTunes Store på min iPad och letade efter några bra filmer att titta på senare. När jag skapade en lista över vad jag vill se eller till och med eventuellt köpa, är jag plötsligt en vit blank skärm. Vad i helvete?

Följ dessa snabbtips när din App Store inte laddar, inte fungerar eller fastnar på en vit vit skärm

  • Kontrollera Apples systemstatuswebbplats för eventuella pågående problem med Apple-servrar
  • Tvinga om att starta om App Store-appen
  • Starta om eller tvång starta om din iPhone, iPad eller iPod
  • Logga ut och tillbaka till iTunes & App Store via Inställningar eller App Store-appen
  • Uppdatera App Store och rensa cache
  • Ändra enhetens datum- och tidsinställningar
  • Byt till Cellular Data eller prova ett annat WiFi-nätverk
  • Återställ nätverkets inställningar
  • Använd en annan DNS-leverantör som Googles offentliga DNS

Jag fick snabbt veta att jag inte är ensam.

Flera läsare rapporterar exakt samma fel i App Store (och ibland iTunes Store) som inte fungerar på sina iPhones, iPads eller iPods.

När de klickar på en av flikarna längst ner är allt en tom sida!

Ingenting laddas när de vill använda App Store på en iPad eller iPhone. Oavsett vad du gör gör din App Store en tom vit skärm - och det är väldigt frustrerande!

Flera personer rapporterar också att det här problemet började efter att de uppdaterade till den senaste versionen av iOS.

Men för andra fungerade App Store bra tills App Store eller iTunes Store, utan varning eller uppenbar orsak, bara blir tomt. Vissa rapporterar att de får felmeddelandet "kan inte ansluta till app store." Usch…

Kontrollera Apple System Status Page

Det är inte du; det är Apple! Liksom alla teknik går Apple-systemet tidvis ned, vare sig det är för underhåll eller oväntat. Det händer. Det är en del av livet.

Så innan du onödigt utför ett gäng felsökningssteg, kolla Apples sida om systemstatus. Se till att det inte finns några problem med App Store.

Problem anges i gult och listar eventuella problem. Om du vill veta mer klickar du på problemet för ett uppdateringsfönster med den senaste informationen.

Innan du gör någonting kan du prova detta - starta om!

Starta om en individuell app

Dubbelklicka på Hem-knappen eller dra upp Home Gesture Bar, hitta App Store och dra upp mot toppen av skärmen för att stänga appen. Öppna nu appen på samma sätt som alltid.

När du dubbelklickar på Hem-knappen eller sveper upp gestfältet och sedan sveper upp på en förhandsgranskning av appen stängs appen och går i ett läge som inte körs.

Så när du öppnar den uppdaterar du helt den appen!

Kontrollera och se om din App Store nu fungerar. Om inte, utför en fullständig omstart av iDevice.

För äldre iOS

Stäng App Store helt genom att trycka på hemknappen två gånger, trycka på och hålla ned App Store-ikonen tills den börjar vrida och sedan trycka på minustecknet för att stänga den.

Starta sedan om App Store.

Hur du startar om

  1. På en iPad utan hemknapp och iPhones X eller senare: tryck och håll ned sidan / topp / strömbrytaren och endera volymknappen tills skjutreglaget visas

  2. På en iPad eller iPhone med en hemknapp och iPod Touch: håll ned sidan / övre / strömbrytaren tills skjutreglaget visas

  3. Dra skjutreglaget för att stänga av enheten och när enheten har stängts av trycker du och håller ner den sida / topp / strömbrytaren igen tills du ser Apple-logotypen
  4. Starta om med iOS 11 och senare med Inställningar> Allmänt> Stäng av

Om omstart inte fungerade kan du prova en tvingad omstart på din iPhone, iPad eller iPod touch. Utför detta bara om din iDevice och iTunes eller App Store fortfarande inte svarar.

Hur man tvingas starta om

  • På en iPhone X-serie och senare, nyare iPad-modell, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryck och släpp snabbt Volym upp-knappen. Tryck på och släpp snabbt knappen Volym ned. Tryck sedan på Sidoknappen tills du ser Apple-logotypen
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Håll ned både sido- och volymknapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen

  • På en iPhone 6s och tidigare, äldre iPad eller iPod touch: Håll ned både hem- och toppknapparna (eller sidan) i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen

Vad man ska göra när App Store inte fungerar och visar en tom sida

Logga ut och sedan tillbaka till din App-butiks Apple-ID

  1. Gå till Inställningar> iTunes & App Store> Klicka på ditt Apple-ID och välj Logga ut

  2. Vänta 10-20 sekunder och logga in på ditt konto med ditt Apple-ID

  3. Alternativt öppnar du Inställningar> iTunes & App Store
    1. Klicka på Apple ID och logga ut
    2. Försök nu och öppna din App Store
    3. Vänta lite tills innehållet laddas - var tålamod
    4. När innehållet laddas trycker du på profilikonen och loggar in med ditt Apple-ID

    5. För äldre iOS, gå till avsnittet Inköp och logga in

Tvinga uppdatera App Store och rensa dess cache (för iOS 12 och senare)

  • För iOS 13+ och iPadOS, tvinga stänga (starta om) app store appen och starta om den
  • För äldre iOS (12 och nedan), tryck upprepade gånger på knappen App Store Updates (endast tillgänglig på äldre iOS) eller någon av flikikonerna längst ner. Allt du behöver göra är att titta på den nedre menyn, välja en flik och sedan trycka på den tio gånger eller ännu mer. Detta raderar så småningom cachen från din App Store.

  • Läsarna rapporterar att detta fungerar, men ibland måste du trycka på det uppåt 25 gånger eller till och med!
  • Välj fliken Uppdateringar och svep ner från mitten av skärmen tills du ser hjulet för snurranslutningar

Uppdatera datum och tid

  • Tryck på Inställningar> Allmänt> Datum och tid> Ställ in automatiskt> Av . Vänta 10-20 sekunder och slå på den igen

  • Om det inte fungerar, stäng av Ställ in automatiskt och ställ sedan in manuellt ett år framåt
  • Försök sedan komma åt App Store

Om du ser meddelandet "kan inte ansluta"

  • Gå tillbaka och uppdatera Date & Time till de faktiska inställningarna genom att ange det manuellt eller växla Set Automatic ON
  • Öppna sedan App Store igen

Byt din Internet-anslutning

  • Om du använder WiFi, slå av det och prova Cellular eller vice versa (använd WiFi och stäng av Cellular)
  • Använd ett annat WiFi-nätverk eller prova ett WiFi-nätverk någon annanstans, som dina grannar eller ett närliggande kafé
  • Gå till Inställningar> Mobil eller mobil > och stäng av mobil / mobil data

    • Vänta 10-20 sekunder och slå sedan på den igen
    • Bläddra nu nedåt för att använda mobil / cellulär data för och växla App Store PÅ om den är av

    • Om App Store redan är kopplat PÅ, slå det AV och vänta 10-20 sekunder och slå App Store tillbaka PÅ
  • Se om din App Store nu fungerar normalt, dvs att den tomma skärmen har försvunnit

Har du en månatlig datagräns?

Om din mobilplan innehåller en maximal gräns och du är nära eller överskridit den gränsen, kanske du just har identifierat problemet.

Försök lägga till mer data i din plan och se om det gör skillnad.

Återställ ditt nätverk

  • Försök återställa. Gå till Inställningar> Allmänt> Återställ> Återställ alla inställningar . Det här raderar inte någon av dina data.

Använd en annan DNS

  • Försök ändra dina DNS-inställningar till Googles öppna DNS
  • Gå till Inställningar> WiFi > och tryck på ditt nuvarande WiFi-nätverk

  • Välj DNS- fältet och ange dessa DNS-servrar; 8.8.8.8 och 8.8.4.4 (Googles offentliga DNS)

För mer DNS-alternativ, se den här artikeln.

Ändra enhetens språk

  • Tryck på Inställningar> Allmänt> Språk och region> iPhone-språk

  • Knacka på andra språk
  • Välj något annat språk än ditt nuvarande. Försök, om möjligt, välja något andra andraspråk du redan känner till eller känner till
  • När det nya språket laddats ner, kontrollera om App Store eller iTunes Store fungerar
  • Om allt är bra att gå, gå tillbaka till Inställningar> Allmänt> Språk och region och ändra språket tillbaka till ditt original
  • Radera sedan det andra språket, om så önskas

Ja, det här är definitivt konstigt - men det verkar fungera. Kom bara ihåg att när du ändrar språket, kontrollera först App Store och först sedan ändra språket tillbaka till vad det ursprungligen var.

Be vänner att hjälpa

En läsare berättade för oss att den här arbetade för honom - konstigt men sant.

Fråga bara en vän, medarbetare, familjemedlem eller i stort sett alla du känner att skicka en länk via SMS till vilken app som helst i App Store.

Oavsett anledning dyker upp app-butiken normalt!

Ingen tid? Kolla in vår steg-för-steg-video

Sammanfatta

Det finns många orsaker till att App Store slutar fungera. Förhoppningsvis hjälpte ett av de tips som anges ovan i artikeln eller videon.

Om något annat fungerade för dig, låt oss veta! Vi älskar att betala det framåt och lägga till det i vårt avsnitt för läsertips.

Läsartips

  1. Jag hade samma problem på min Mac Pro. Att upprepade gånger klicka på fliken "uppdateringar" fixade problemet
  2. Logga ut från ditt Apple-ID genom att knacka på Inställningar> iTunes & App Store, tryck på ditt Apple-ID och välj "Logga ut". Vänta en minut och logga in igen genom att ange ditt Apple-ID och lösenord
  3. Stängde av telefonen och vänta en minut och slå på igen. Logga sedan ut från ditt Apple-ID från Inställningar> Apple ID-kontohantering> Logga ut. Logga sedan in igen. Om du får ett felmeddelande, vänta några minuter och försök att logga in igen. Du kan behöva försöka logga in några gånger. När du är inloggad stänger du App Store-appen om den är öppen och öppnar den igen och ser om problemet löser sig och du kan se sökfältet, alla kategorier etc.
  4. Stäng bara av båda dina internetanslutningar – WiFi och mobildata. Försök att ladda App Store. Du får felet att din internetanslutning går förlorad och stänger sedan App Store-appen. Anslut Internet igen genom att slå på både WiFi och Cellular Data. Ladda sedan App Store igen. Arbetade för mig!
  5. Växla PÅ flygplansläge och försök sedan öppna app store. Du får ett felmeddelande men ignorerar det! Stäng bara av App Store-appen och öppna den igen direkt. Stäng sedan av flygläget och inom 30 sekunder återuppbyggs App Store.
  6. Klicka på någon av verktygsfältets knappar (Featured, Search, Updates, etc.) på undersidan av skärmen snabbt tio gånger. Det låter kontrastintuitivt, men det uppdaterar App Store och bör lösa ditt problem.