Vad du ska göra om din enhet inte dyker upp i Hitta min iPhone

Om du någonsin har tappat din iPhone eller iPad vet du förmodligen hur otroligt användbar den ursprungliga Find My-appen (tidigare kallad Find My iPhone) kan vara.

Du kan "pinga" din enhet om den helt enkelt inte är placerad runt huset. Men appen har andra funktioner som är praktiska om du faktiskt tappar din enhet när du är ute och går - inklusive exakt platsspårning, ett " Lost Lost " och en fjärrdatasvetsfunktion.

Men naturligtvis är Find My bara användbart om du har det aktiverat och det fungerar korrekt.

Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om det inte är det .

Följ dessa snabbtips om din iPhone, iPad eller iPod inte visas i Find My-appen

  • Öppna en webbläsare och kolla med Find My på iClouds webbplats
  • Kontrollera att du har loggat in med rätt Apple-ID på din enhet
  • Kontrollera att din enhet har en mobil- eller Wi-Fi-nätverksanslutning
  • Se till att du har aktiverat platstjänster för varje enhet
  • Slå på och stäng av flygläge
  • Starta om enheten och kontrollera igen
  • Kontrollera att Ange automatiskt är på i Inställningar> Allmänt> Datum och tid
  • Med samma Apple-ID låter Apple dig registrera upp till 100 enheter i Find My. När du registrerar 100 enheter måste du först ta bort en enhet för att lägga till en annan.

Vad är skillnaden mellan Find My och Find My iPhone-appen

Apple introducerade Find My-appen med iPadOS och iOS 13 och macOS Catalina. Hitta min inkluderar både Hitta min iPhone och Hitta mina vänner - i en kombinerad app.

I tidigare iOS-versioner (12 och nedan) erbjöd Apple två olika appar för att hitta enheter och hitta vänner.

Båda Find My-apparna använder Bluetooth från Apple-enheter i närheten för att hitta saknade eller förlorade enheter.

Tänk om du inte har enheten?

Tyvärr fungerar inga av stegen nedan om du inte har fysisk åtkomst till din enhet.

Om din enhet går förlorad eller stulen och inte dyker upp på Find My, kan batteriet vara dött eller om det medvetet har stängts av. Alternativt kan Find My iPhone inaktiveras.

Leta reda på och knacka på din saknade enhet i Find My eller Find My iPhone-appen, även om den visas som offline

Det bästa du kan hoppas på är att aktivera Lost Mode.

Om enheten ansluter till Internet igen visar den ett Lost iPhone-meddelande som du kan skräddarsy med ett kontaktnummer eller annan information.

Slå på Lost Lost när du inte kan hitta din enhet

Om du är särskilt bekymrad kan du också torka bort dina data på distans. Men återigen måste enheten vara ansluten till internet för att det ska fungera.

Men det finns verkligen inte många alternativ kvar.

Du bör lämna in en rapport med dina lokala myndigheter, sprida ordet runt sociala medier och hoppas på det bästa. (Polisen kan begära serienumret på din enhet - ta reda på hur du hittar den här.)

På grund av detta rekommenderas det starkt att du hittar Find My Device-listan så fort du märker ett problem med funktionen på en enhet.

Min iPhone, iPad eller iPod visas inte på Hitta min eller Hitta min iPhone

Med de dåliga nyheterna ur vägen, om du har tillgång till din iPhone och du märker att den inte dyker upp i appen Hitta min eller Hitta min iPhone, kan du vidta åtgärder för att fixa den.

Logga in i iCloud

Först och främst, om du har tillgång till den förlorade smarttelefonen, kontrollera om den är inloggad på rätt iCloud-konto.

Klicka på Inställningar och sedan på ditt Apple ID-kort . Kontrollera om e-postmeddelandet är detsamma som det du försöker använda i Hitta mitt.

Om du pekar på Inställningar och ser en popup som ber dig logga in på enheten anger du ditt Apple ID och lösenord . (Om du inte var inloggad var det här problemet.)

Kontrollera om Hitta min iPhone är aktiverad

Därefter bör du kontrollera om Find My är till och med aktiverat. Du kan ha hoppat över att konfigurera Find My under din enhets installation, eller så kan det ha stängts av av någon anledning.

  • Gå till Inställningar
  • Klicka på ditt Apple ID-kort (det ska säga ditt namn)
  • Välj Hitta min

  • Klicka sedan på Hitta min iPhone och slå på den
    • Ändra också på Aktivera offline Hitta och skicka sista plats

  • För iOS 12 och nedan, hitta och knacka på iCloud
    • Klicka på Hitta min iPhone

      Förhoppningsvis aktiverade du Find My iPhone i iCloud-inställningarna innan du tappade din enhet!
  • Här ska Find My iPhone vara på. Om det inte är det, tryck på den och slå på den

Kontrollera att du har aktiverat platstjänster

Slå på platstjänster på iPhone, iPad eller iPod

  1. Öppna Inställningar> Sekretess> Platstjänster
  2. Slå på Location Services

Slå på platstjänster på Mac

  1. Välj Apple-menyn> Systeminställningar> Säkerhet och sekretess> fliken Sekretess
  2. Om hänglåset nere till vänster är låst klickar du på det och anger sedan administratörens namn och lösenord
  3. Välj platstjänster
  4. Markera kryssrutan Aktivera platstjänster
  5. Kryssa i rutan bredvid Hitta min

    Markera rutan för att aktivera Find My Mac.

Starta om enheten

Skjut för att slå av och starta om din iPhone.
  1. För iPhone X och högre och iPad utan hemknapp trycker du och håller ner volymknappen och strömbrytaren på sidan eller övre tills reglaget för avstängning visas. Glida av. Sätt sedan på igen.
  2. För iPhone 8 och senare, iPods och iPads med en hemknapp, håll ned sidan eller övre strömbrytaren tills strömbrytaren visas. Glida av. Sätt sedan på igen.

Växla och stänga av flygläge

  1. Öppna inställningar
  2. Växla flygplansläge på
  3. Vänta 20-30 sekunder
  4. Växla flygplansläge av

Du kan också slå på och stänga av flygläge via Control Center genom att trycka på ikonen för flygplansläge.

Kontrollera enhetens datum- och tidsinställningar

För att Find My ska fungera korrekt är det bäst att ställa in enheten till Apples funktion Set automatiskt.

På iPhones, iPads och iPods, gå till Inställningar> Allmänt> Datum och tid och välj Ställ in automatiskt.

Slå på 'Ställ in automatiskt' och välj din tidszon.

På Mac-datorer går du till Systeminställningar> Datum & tid > och markerar rutan med Ställ in datum och tid automatiskt.

Enheten visas, men är offline

I andra fall kan din enhet faktiskt listas i Find My iPhone - men plattformen säger att den är " offline ."

Om du har enheten och den är tydligt påslagen och ansluten till internet är det antagligen ett problem med mobilinställningar.

Se till att din enhet har åtkomst till internet

Om din enhet är " offline " bör du först kontrollera om din enhet har en internetanslutning.

Mac, Apple Watches och vissa iPads visas bara på Find My om de för närvarande är anslutna till ett Wi-Fi-nätverk.

Å andra sidan bör iPhones och mobilaktiverade iPads dyka upp i Find My iPhone om du aktiverade den.

Om du har tillgång till enheten, kontrollera om det finns några signalstänger eller prickar i det övre vänstra hörnet. Om det står "Ingen tjänst", gå till Inställningar> Cellular och se till att Cellular Data är på.

Se till att mobil är aktiverad för Hitta min iPhone

I ett fall som författaren till den här artikeln upplevde var Cellular Data på något sätt inaktiverat för Find My iPhone. Det kan ha varit oavsiktligt eller något slags programfel. Men tack och lov är det lätt att fixa.

  • Öppna Inställningar
  • Knacka på Cellular
  • Rulla ner och hitta Hitta min (eller Hitta min iPhone)

  • Växeln ska vara grön. Om inte, tryck på den för att aktivera den

Växla platstjänster av och på

  1. Inaktivera platstjänster på enheten som inte dyker upp
  2. Växla bort Find My i Inställningar> Apple ID> Find My
  3. Bekräfta med ditt Apple-ID
  4. Vänta 20-30 sekunder
  5. Slå på platstjänster igen och slå sedan på Find My back on

Om det inte fixar det finns det några saker att tänka på.

Hitta min iPhone säger att en enhet är "offline" när det har gått 24 timmar sedan en plats skickades, batteriet har slut, eller om mobildata eller själva enheten faktiskt är avstängd.

Dessutom rekommenderar Apple att Find My iPhone inte är tillgängligt i vissa länder - på grund av lokala föreskrifter eller tekniska begränsningar.

Vad händer om inget av detta fungerar?

Om du har din enhet och ingen av ovanstående steg avhjälper några Find My iPhone-problem kan det vara ett djupare problem.

Det kan t.ex. vara skador på enhetens antenngrupp, GPS-chip eller andra komponenter. Antagligen kan ett starkt nedbrutet batteri också orsaka problem.

I alla fall kan det vara värt att ställa in en tid på en Genius Bar eller med en Apple-auktoriserad tjänsteleverantör. Om det är ett hårdvaruproblem, bör de kunna reparera din telefon åt dig.