Få fel när du försöker AirPlay Disney Plus? Hur man fixar

Är du upphetsad över enkel åtkomst till katalogen över Star Wars-filmer och TV-program? Vad sägs om släppningen av den nya Mandalorian TV-serien? Det är vad Disney + hoppas på, tillsammans med ett uttömmande bibliotek med annat Disney-innehåll för sin nya streaming-serie. Det som gör detta ännu mer otroligt är att det fanns "förment" stöd för AirPlay-användning för iOS- och macOS-användare.

Men inte allt har varit rosor och prästkragar för att använda AirPlay med Disney +, trots påståenden om att det skulle fungera. Det finns vissa som säger att AirPlay aldrig har fungerat, och andra som säger att även om det brukade fungera bra, har det nyligen varit komplikationer.

Vilka är kraven för att använda Disney Plus med AirPlay?

Innan du ens kommer igång är det viktigt att notera kraven för att använda AirPlay (eller AirPlay 2) med Disney +. Tack och lov ger företagets supportsida oss kraven för att strömma dina favoritprogram och filmer.

  • Apple TV (kör tvOS 11.0 eller högre)
  • Fjärde generationens Apple TV eller högre (AirPlay fungerar på tredje generationens Apple TV-apparater)
  • TV-apparater kompatibla med AirPlay 2

Så innan du går någon annanstans, vill du se till att din Apple TV är minst 3: e generationen och är uppdaterad. Att söka efter en uppdatering är ganska enkelt, eftersom du bara behöver gå till appen Inställningar, bläddra till System, välja programvaruuppdateringar och sedan klicka på Sök efter uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig, låt den ladda ner och försök sedan igen.

Vilka fel uppstår?

Det finns en hel del olika felkoder som kan dyka upp i din användning med Disney Plus, oavsett om du försöker använda AirPlay. Men de vanligaste som fortsätter att visas är Felkod 39, 41, 42 och 76. Och ännu mer än de mest "populära" är Felkod 83, vilket ger användare ett "oförmöget att ansluta" -fel.

Låt oss ta en titt på vad dessa vanliga Dinsey + -felkoder betyder:

  • 39 - "Det betyder att videon du försöker se inte kan ses på just nu." Många gånger påverkar detta användare som strömmar från Disney + Xbox One-applikationen.
  • 41 - "Vi är ledsna, men vi kan inte spela upp den video du begärde." I många fall händer detta med nya utgivningar av TV-program som The Mandalorian, eftersom det kan vara för många människor som försöker se samma avsnitt samtidigt och Disneys servrar är stressade.
  • 42 - "Kontrollera att du fortfarande är ansluten till Internet och försök igen". Som man kan anta kan det vara vissa problem med nätverksanslutningen i hemmet eller på dina enheter.
  • 76 - "Vi har för närvarande långsam internethastighet." Detta är osannolikt på grund av några problem i ditt hem, men är istället relaterat till Fel 41 där Disney + -servern är överarbetade.
  • 83 - ”Något gick fel. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney Plus Help Center ”. Detta är den mest frustrerande frågan eftersom det inte finns någon verklig förklaring till vad som kan orsaka felet.

Som vi nämnde ovan finns det många fler felkoder som kan uppstå, men under tiden sedan Disney + släpptes är dessa de vanligaste. Lyckligtvis (för vissa) finns det några fixar som du kan prova när du försöker få din ström att fungera igen.

Fixa felkod 39

Kanske det enklaste sättet att försöka fixa den här felkoden är att bara försöka ansluta enheten till en annan HDMI-ingång. Om du har en äldre TV som bara har en enda HDMI-kontakt kan du försöka byta ut kabeln helt och hållet för att se om det löser problemet.

Fixa felkod 41

En av de mer irriterande koderna på listan kanske bara kräver lite tålamod. Eftersom det inte finns något riktigt sätt för användare att "tvinga" Disneys servrar att fungera ordentligt, kanske du bara behöver vänta på det i 15-30 minuter innan du försöker igen. En möjlig lösning är att antingen starta om enheten som du strömmar till eller logga ut och sedan tillbaka till Disney Plus-applikationen.

Fixa felkod 42

Det här felet kommer in på användarsidan av saker och har sannolikt något att göra med din nätverksanslutning. Om du strömmar hemma och försöker AirPlay, gå vidare och starta om routern eller testa en trådbunden anslutning. Om det fortfarande uppstår problem bör du kontakta Disney Plus direkt.

Fixa felkod 76

Som vi tidigare nämnde vidarebefordras den här felkoden till Fel 41, där Disney-servrarna kan flaskhalsas efter en nyligen utgiven version. Men det skulle inte skada att prova några av de mer grundläggande korrigeringarna:

  • Avinstallera appen från din enhet och installera den igen
  • Logga ut och logga sedan in igen
  • Starta om routern
  • Anslut till en trådbunden nätverksanslutning (Ethernet)

Men återigen, om det fortfarande finns problem, kommer det inte att skada att nå direkt till Disney +.

Fixa felkod 83

Detta är "mac-daddy" av felkoder för abonnenter på Disney +, eftersom det är extremt vagt och orsakar mest huvudvärk.

Här är en snabb uppdelning av några steg du kan ta:

  • Stäng av antingen din iOS-enhet, Apple TV eller faktisk TV i ungefär en minut och slå sedan på dem igen.
  • Kolla in en webbplats som DownDetector för att se om det finns mer omfattande problem som rapporteras om Disney +.
  • Om du har laddat ner något innehåll direkt till din iPhone för offlineuppspelning, försök ta bort innehållet och försök sedan strömma igen.
    • Detta kan göras genom att öppna Disney + -appen, knacka på nedladdningsikonen längst ner, tryck på Redigera- knappen i det övre högra hörnet, tryck på Välj alla och tryck sedan på papperskorgen-ikonen längst ner.
  • Stäng alla appar på din iPhone eller iPad, stäng av enheten och slå sedan på den igen och försök bara öppna Disney + och AirPlay. Det är viktigt att notera att du inte bör öppna några andra appar i det här fallet.
  • Om du reser, utomlands eller i USA och använder en ny IP-adress för ditt konto kan Disney ha blockerat din IP-adress. I händelse av att detta händer, kontakta Disney + Help Center och begär att de avmarkerar din nuvarande IP-adress.
  • Använd ett VPN. Detta är ett virtuellt privat nätverk skapat med specifika profiler från appar som TunnelBear eller ExpressVPN. Vissa användare har rapporterat framgång när de aktiverar ett VPN och sedan försöker igen.

Ta bort ditt tidigare nedladdade innehåll

Eftersom felkod 83 är det vanligaste problemet för Disney + -prenumeranter förväntar vi oss fler "fixar" för att göra sina rundor. Men det största hoppet är att Disney kommer att sammanföra det och lösa problemen helt och hållet.

Grundläggande felsökningstips för AirPlay

När du flyttar till en mer grundläggande delmängd av felsökningstips finns det några problem som har skapats med AirPlay själv. Detta gäller särskilt med lanseringen (äntligen) av AirPlay 2 som har orsakat problem för många.

Dubbelkontrollera att Apple TV är ansluten till din TV

Detta är ganska självförklarande. Se till att Apple TV är ansluten till din TV via HDMI. Du kan prova olika kablar eller olika HDMI-ingångar för att isolera problemet.

Är din iOS-enhet och Apple TV anslutna till samma Wi-Fi-nätverk?

För att AirPlay ska fungera måste båda enheterna vara anslutna till samma nätverk. Det här problemet uppstår om du har flera interna anslutningar. Gå till appen Inställningar och verifiera nätverksanslutningarna för båda.

Hur snabbt är ditt internet?

SpeedTest.net

Disney + kräver en lägsta hastighet på 25 Mbps för att dra fördel. Du kan dubbelkontrollera detta genom att köra ett hastighetstest i nätverket. Om du ansluter för många enheter kan du försöka koppla bort några av dem och försök igen. Eller starta om routern för att slå ut eventuella “spindelnät”.

Kontrollera att din HDMI-kabel är uppdaterad

För bästa möjliga streamingupplevelse måste du se till att kabeln är uppdaterad. Kontrollera att kabeln du använder uppfyller rekommendationen och att den antingen är kompatibel med HDCP (höghastighets HDMI). När det gäller streaming i 4K måste du ha en kabel kompatibel med HDCP 2.2.

Här är vår rekommendation: Belkin Ultra HD HDMI-kabel.

Slå på och av din Wi-Fi

Den slutliga grundläggande lösningen är att helt enkelt slå på och sätta på Wi-Fi för alla enheter. Detta inkluderar din iOS / macOS-enhet, TV eller Apple TV. Ibland blir Wi-Fi-anslutningen flaskhalsad i ditt hem och det orsakar många problem.

Fixar AirPlay-problem med tredje generationens Apple TV-apparater

Om du använder en äldre Apple-TV som inte stöder appar kan du fortfarande AirPlay till din Apple TV från din enhet.

Den här metoden fungerar på Apple TV 3: e generationen och fungerar även Apple TV 2: a generationen

  1. Anslut din iPhone, iPad eller iPod touch till samma WiFi-nätverk som din Apple TV
  2. Se till att du är inloggad med samma Apple-ID på Apple TV och iPhone, iPad eller iPod touch
  3. Öppna Inställningar> AirPlay på Apple TV och se till att AirPlay är på och ställ in din åtkomst (vi rekommenderar att du använder alla)
  4. Starta om din Apple TV
  5. Koppla ur både HDMI och nätsladden
  6. Vänta 30 sekunder
  7. Starta Firefox eller en annan tredjepartsapp på din iPhone, iPad eller iPod (inte Safari eller Chrome)
  8. Öppna Disney Plus i Firefox (eller vilken webbläsare du valde)
  9. Dra öppet Control Center och AirPlay det (skärmspegling och välj din Apple TV)
  10. Om du frågar om ett PIN-nummer går du till Inställningar> AirPlay> Säkerhet och aktiverar kräver enhetsverifiering . Ställ sedan in en engångskod på skärmen för alla AirPlay-aktiverade enheter

Slutsats

Det här är bara några av de sätt du kan lösa eventuella problem när du försöker använda AirPlay med Disney +. Det är viktigt att notera att även om Disney har en enorm budget, är själva tjänsten fortfarande i sin barndom. Det kommer säkert att finnas många uppdateringar som kommer under de närmaste månaderna, eftersom företaget arbetar med växande smärtor.

Om du har hittat en lösning på någon av de felkoder som vi har listat ovan, vänligen ljud av och meddela oss i kommentarerna. Vi testar och lägger sedan till dessa lösningar i vår lista för att hålla detta uppdaterat för alla som stöter på problem. I händelse av att nya felkoder dyker upp, låt oss veta så att vi kan hitta en lösning som gör att saker och ting fungerar för dig och alla!