Apple Pencil fungerar inte? Här är vår felsökningsguide

För all sin intelligens och innovativa teknik, när din Apple Pencil inte fungerar, har du det bättre med en vanlig blyertspenna.

Få nytt liv till dina anteckningar med en Apple Pencil.

Med Apple Pencil kan du rita bilder, markera dokument och ta anteckningar på din iPad eller iPad Pro. Med Apple Pencil 2 kan du till och med dubbelklicka för att byta verktyg. Det är den bästa pennan eller smart penna som finns, men den är inte felfri.

Ibland slutar Apple Pencil att ladda med 25% eller lägre. Andra gånger laddar det inte alls. Många användare kan inte para Apple Pencil till sin iPad och några fick till och med höra:

Detta tillbehör eller kabel är inte certifierad.

Vad pågår!?

Om din Apple Pencil inte fungerar har du kommit till rätt ställe. Vi har satt samman den här felsökningshandboken för att visa hur du åtgärdar den. Eller om det inte går att fixa, berättar vi hur du får en ersättning.

Okej, låt oss komma igång!

Snabba tips

Prova dessa snabbtips om din Apple Pencil inte fungerar, eller fortsätt att läsa för hela guiden.

  1. Kontrollera att din Apple Pencil är kompatibel med din iPad.
  2. Koppla ihop din Apple Pencil och iPad.
  3. Ladda din Apple Pencil i 15 minuter.
  4. Starta om din iPad eller iPad Pro.
  5. Glöm Apple Pencil på Bluetooth och anslut den igen.
  6. Uppdatera din iPad eller iPad Pro till den senaste programvaran.
  7. Dra åt eller byt ut spetsen på din Apple Pencil.
  8. Kontakta Apple Support för mer hjälp eller ersättare.

Steg 1: Kontrollera att din Apple Pencil är kompatibel med din iPad.

Visste du att det finns två generationer av Apple Pencil? Och alla är kompatibla med olika modeller av iPad och iPad Pro.

Vilken Apple Pencil har jag?

Den ursprungliga Apple Pencil har ett avtagbart lock.

Apple släppte den första generationen Apple Pencil 2015 tillsammans med iPad Pro. Det är helt cylindriskt med ett avtagbart lock i ena änden som avslöjar ett blixtkontakt.

Apple Pencil 2 har en platt platta kant.

Andra generationens Apple Pencil - eller Apple Pencil 2 - kom ut 2018 med 11- och 12, 9-tums iPad Pro. Den är platt på ena kanten utan ett blixtkontakt och magnetiserar till kanten på din iPad.

Vilken iPad har jag?

Ta reda på din iPad-modell i inställningarna.

Namnstrukturen för iPads har alltid varit förvirrad. Men aldrig mer än nu med ett sådant urval olika modeller tillgängliga.

För att ta reda på exakt vilken iPad du har, gå till Inställningar > Allmänt > Om och leta efter modellnamnet . Om det inte hjälper, kolla in den här detaljerade sidan på Apples webbplats.

Vilken iPad fungerar min Apple Pencil med?

Apple Pencil fungerar bara med vissa iPads. Och beroende på vilken Apple Pencil du har är iPads som det fungerar med olika.

Den ursprungliga Apple Pencil fungerar med ett stort antal iPads.

Den första generationen Apple Pencil fungerar med:

  • iPad Air (3: e generationen)
  • iPad mini (femte generationen)
  • iPad (6: e generationen)
  • iPad Pro 12, 9-tums (andra generationen)
  • iPad Pro 12, 9-tums (1: a generationen)
  • iPad Pro 10, 5 tum
  • iPad Pro 9, 7-tums

Apple Pencil (2nd Generation) fungerar bara med nya iPad Pro-enheter.

Andra generationens Apple Pencil fungerar med:

  • iPad Pro 12, 9-tums (3: e generationen)
  • iPad Pro 11-tums

Om din iPad-modell inte finns på listorna - fungerar den inte med någon Apple Pencil.

Steg 2: Koppla ihop din Apple Pencil och iPad

Även om det är ganska intuitivt, kan du fortfarande behöva koppla din Apple Pencil med din iPad.

Du har antagligen redan gjort det en gång. Men du måste koppla ihop Apple Pencil igen när du startar om din iPad, sätter på flygplansläge eller koppla ihop med en annan Apple Pencil.

Hur parar jag in en första generationens Apple Pencil?

Koppla loss och anslut din Apple Pencil för att koppla ihop den.

Ta bort locket på änden av din Apple Pencil och anslut dess blixtkontakt i porten på din iPad. Se till att Apple Pencil går hela vägen - om den inte gör det, rensa försiktigt något ludd ur din iPads blixtport med en antistatisk borste.

Du bör se en Pair-knapp visas på iPad-skärmen, tryck på den.

Hur parar jag in en andra generationens Apple Pencil?

Anslut din Apple Pencil med sin magnetiska kant.

Magnetisera Apple Pencil till kanten av din iPad Pro. Se till att Apple Pencil är centrerad på höger sida om din iPad Pro - sidan med volymknapparna.

Du bör se en Connect-knapp visas på iPad Pro-skärmen, tryck på den.

Steg 3: Ladda din Apple Pencil i 15 minuter

Ladda din första eller andra generationens Apple Pencil i minst 15 minuter.

Även om Apple Pencil vanligtvis bara behöver 15 sekunders laddning i 30 minuters användning, om batteriet är helt dött behöver det mycket längre tid att slå på.

Hur laddar jag en första generationens Apple Pencil?

Ladda din Apple Pencil med hjälp av blixtkontakten.

Ta bort locket på änden av din Apple Pencil och anslut dess blixtkontakt i porten på din iPad. Se till att Apple Pencil går hela vägen - om den inte gör det, rensa försiktigt något ludd ur din iPads blixtport med en antistatisk borste.

Eller använd blixtadaptern som medföljde din Apple Pencil för att ladda den med en USB-nätadapter och en blixtkabel.

Hur laddar jag en andra generationens Apple Pencil?

På din iPad Pro, gå till Inställningar > Bluetooth och se till att Bluetooth är på.

Slå på Bluetooth från dina iPad-inställningar.

Magnetisera sedan Apple Pencil till kanten av din iPad Pro. Se till att Apple Pencil är centrerad på höger sida om din iPad Pro - sidan med volymknapparna.

Hur ser jag hur mycket min Apple Pencil har?

Kolla hur mycket laddning din Apple Pencil har från Today View på din iPad.

Dra från vänster till höger på startskärmen för att komma åt Today View. Eller inifrån en app, dra ner från toppen av skärmen för att komma åt Notification Center och dra sedan från vänster till höger.

Se hur mycket din Apple Pencil har i dagvisningen.

Om du inte ser din Apple Pencil-laddningsnivå i Today View klickar du på Redigera längst ner på sidan. Detta visar dig en lista över tillgängliga widgetar, du måste lägga till batterier widgeten.

Steg 4: Starta om din iPad eller iPad Pro

Starta om din iPad för att lösa en rad problem.

Du bör alltid starta om din enhet när något inte fungerar korrekt. Denna beprövade felsökningsteknik har stått tidens test eftersom den fungerar.

Starta om din iPad eller iPad Pro genom att hålla nere Sleep / Wake-knappen och endera volymknappen tills den uppmanar dig att glida till ström.

Låt 30 sekunder för din iPad att stängas av helt innan du trycker på Sleep / Wake eller Power-knappen för att slå på den igen.

Om en normal omstart inte hjälper, följ Apples guide för att tvinga om starta om enheten.

Steg 5: Glöm Apple Pencil på Bluetooth och anslut den igen

Du kan i princip återställa din Apple Pencil genom att ta bort den från din iPads Bluetooth-enheter, starta om din iPad och sedan koppla ihop Apple Pencil igen.

Hur tar jag bort Apple Pencil från min iPads Bluetooth?

  1. Gå till Inställningar > Bluetooth på din iPad eller iPad Pro.
  2. Hitta din Apple Pencil under Mina enheter och tryck på den blå i- knappen.
  3. Tryck på Glöm den här enheten .

Glöm din Apple Pencil från Bluetooth-inställningarna på din iPad.

När din iPad har glömt Apple Pencil följer du de tidigare stegen för att starta om din iPad och sedan koppla ihop din Apple Pencil igen. Om du fortfarande inte ser något alternativ att koppla ihop, ladda din Apple Pencil längre.

Steg 6: Uppdatera din iPad eller iPad Pro till den senaste programvaran

Tillbaka när den första Apple Pencil släpptes, kämpade iOS 9.2 för att känna igen hur mycket laddning den hade. Liknande problem uppstod när iOS 11.2 kom ut och många användare fick meddelandet:

Detta tillbehör eller kabel är inte certifierad.

Leta efter iOS-uppdateringar om din Apple Pencil inte fungerar.

Dessa programvaruproblem är inte alltför vanliga. Men när de dyker upp, kan du bara vänta på nästa uppdatering.

Om din Apple Pencil inte fungerar som förväntat, kontrollera att din iPad eller iPad Pro är uppdaterad till den senaste programvaran.

Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering för att leta efter nya uppdateringar eller anslut din iPad till en dator som kör iTunes. Ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar.

Steg 7: Dra åt eller byt ut spetsen på din Apple Pencil

När din Apple Pencil slutar fungera konsekvent kan det bero på att spetsen är lös. Detta kan leda till intermittenta linjer eller hoppa när du ritar.

Försök att dra åt spetsen på din Apple Pencil genom att vrida den medsols.

Den ursprungliga Apple Pencil levererades med ett extra tips.

Om du har en första generationens Apple Pencil, byt ut spetsen med den reservdel som medföljde. Gör detta genom att skruva loss den ursprungliga spetsen moturs - men se till att du inte tappar den - skruva sedan in ersättningsspetsen.

Du kan köpa ett paket med fyra ersättningstips från Apple om du behöver ett nytt.

Steg 8: Kontakta Apple Support för mer hjälp eller ersättning

Just nu ser det ut som att det finns ett hårdvaruproblem med din Apple Pencil. Ibland har batteriet dött helt och kan inte hålla en laddning längre, andra gånger kan din Apple Pencil helt enkelt vara felaktig.

Hursomhelst letar du förmodligen efter en ersättare.

Om den är under ett år gammal - utan skada - bör Apple erbjuda en gratis ersättning under deras garanti.

Annars kan du få en garantibatteri utan ersättning från Apple för följande kostnader:

  • Batteriservice: 29 $
  • Första generationen Apple Pencil-ersättning: 79 $
  • Andra generationens Apple Pencil-ersättare: $ 109

Om din Apple Pencil täcks av AppleCare +, behöver du bara betala överskottet på $ 29.

Kontakta Apple Support via deras webbplats för att ordna en reparation eller utbyte av din Apple Pencil. Klicka på iPad-knappen och sök efter 'Hjälp med Apple Pencil'. Välj sedan att starta ett telefonsamtal eller chattsession med Apple Support.

Använd iPad-knappen på Apples webbplats för att få support för att få hjälp med din Apple Pencil.

Berätta hur det går i kommentarerna nedan eller ta reda på hur du kan få ut det mesta av din Apple Pencil med hjälp av vår guide.